Zásady pro doručování
Zásady doručování
Děkujeme za váš nákup na e-shopu Navero Qore. Níže najdete informace o tom, jak zpracováváme, odesíláme a doručujeme objednávky.
Zpracování objednávky
Po dokončení objednávky vám zašleme potvrzení na e-mail, který jste uvedli při nákupu.
Objednávky zpracováváme co nejrychleji, obvykle během 1–3 pracovních dní. O víkendech a státních svátcích může být zpracování objednávky prodlouženo.
Doba doručení
Obvyklá doba doručení je 6–10 pracovních dní.
Doba doručení se může lišit podle cílové země, vytížení dopravce, svátků nebo jiných okolností, které nejsou přímo pod naší kontrolou.
Cena dopravy
Cena dopravy je vždy zobrazena v pokladně před dokončením objednávky.
Pokud je pro vaši objednávku dostupná doprava zdarma, zobrazí se tato možnost automaticky v košíku nebo při dokončení objednávky.
Sledování zásilky
Jakmile bude objednávka odeslána a bude dostupné sledovací číslo, zašleme vám jej e-mailem.
U některých zásilek se může sledování aktualizovat se zpožděním. Pokud se stav zásilky nějakou dobu nemění, nemusí to znamenat, že je zásilka ztracena.
Správnost doručovací adresy
Zákazník odpovídá za správné vyplnění doručovacích údajů.
Před odesláním objednávky si prosím zkontrolujte hlavně jméno, ulici, číslo domu, město, PSČ, telefonní číslo a e-mail.
Nesprávně uvedená adresa může způsobit zpoždění doručení, vrácení zásilky nebo nemožnost doručení.
Neúspěšné doručení
Pokud se zásilku nepodaří doručit z důvodu nepřevzetí, nesprávné adresy nebo nedostupnosti zákazníka, může být zásilka vrácena zpět nebo označena jako nedoručitelná.
V takovém případě nás prosím kontaktujte a společně najdeme další postup.
Zpoždění doručení
Děláme maximum pro to, aby objednávky dorazily v uvedeném termínu. Výjimečně však může dojít ke zpoždění způsobenému dopravcem, počasím, svátky, vyšším vytížením nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu.
Pokud vaše objednávka nedorazí ani po uplynutí obvyklé doby doručení, napište nám a pomůžeme vám zásilku prověřit.
Poškozená zásilka
Pokud vám dorazí poškozený balík nebo poškozený produkt, kontaktujte nás co nejdříve po doručení.
Do zprávy prosím přiložte číslo objednávky a fotografie poškozeného balení nebo produktu. Díky tomu můžeme situaci rychleji prověřit a navrhnout vhodné řešení.
Kontakt
V případě dotazů k doručení, sledování zásilky nebo stavu objednávky nás kontaktujte na e-mailu: